Política de Privacidade

Última atualização: 25/09/2025

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e nosso aplicativo, automatizados ou não. Visa esclarecer os tipos de dados coletados, motivos da coleta e como o usuário pode atualizar, gerenciar ou excluir essas informações.

Esta Política foi elaborada em conformidade com:

Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet)
Lei Federal n. 13.709 de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais)
Regulamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados - RGPD)

Esta Política poderá ser atualizada conforme novas normativas, por isso, recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta seção.

2. Direitos do Usuário

Nos comprometemos a cumprir as normas previstas no RGPD e na legislação brasileira, respeitando os seguintes princípios:

Licitude, lealdade e transparência
Limitação das finalidades
Minimização dos dados
Exatidão
Limitação da conservação
Integridade e confidencialidade

Os direitos dos usuários incluem:

Direito de confirmação e acesso
Direito de retificação
Direito à eliminação dos dados (direito ao esquecimento)
Direito à limitação do tratamento dos dados
Direito de oposição
Direito de portabilidade dos dados
Direito de não ser submetido a decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, o usuário pode enviar uma comunicação escrita para o e-mail contato@pousadastop.com.br ou por correio para:

QRUNEM Serviços Digitais LTDA
EDIFICIO COMERCIAL MERIDIAN OFFICE
Rua Cônego Bernardo, n° 101, sala 413, Trindade
Florianópolis/SC, CEP: 88036-570

3. Dever de Não Fornecer Dados de Terceiros

Durante a utilização do site ou aplicativo, para proteger os direitos de terceiros, o usuário deve fornecer apenas seus dados pessoais e não os de terceiros.

4. Informações Coletadas

4.1. Tipos de Dados Coletados

Dados de identificação para cadastro: nome, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais
Dados de login via Google: nome, e-mail e foto de perfil (quando aplicável)
Registros de acesso conforme a Lei Federal n. 12.965/2014
Cookies e dados de navegação
Outros tipos de dados com consentimento do usuário ou conforme permitido por lei

4.2. Fundamento Jurídico para o Tratamento

Ao utilizar nossos serviços, o usuário consente com esta Política. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

4.3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Facilitar e agilizar o envio de e-mails através do aplicativo
Personalizar a experiência do usuário
Melhorar os serviços e funcionalidades do site e aplicativo
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4.4. Destinatários e Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

Quando exigido por lei ou processos legais
Com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, sob acordos de confidencialidade (ex.: envio de e-mails)

4.5. Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados do usuário são armazenados de forma segura em nossos servidores. Medidas de proteção incluem:

Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso aos servidores
Auditorias regulares de segurança
Certificado SSL para transmissões seguras

4.6. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, enviando e-mail para contato@pousadastop.com.br. Todos os dados associados à conta serão excluídos prontamente.

5. Tratamento dos Dados Pessoais

Responsável pelo tratamento: QRUNEM Serviços Digitais LTDA – Felipe Simas Silva e Chiara Fracchiolla Cabreira
E-mail: contato@pousadastop.com.br

Encarregado de Proteção de Dados: Felipe Simas Silva
E-mail: felipe@pousadastop.com.br

6. Segurança no Tratamento dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação indevida.

7. Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies para melhorar e personalizar a experiência do usuário, incluindo cookies de terceiros, Google Analytics e redes sociais.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do navegador:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Microsoft Edge

8. Reclamações

Usuários podem apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a uma autoridade supervisora local.

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta seção.